国航西南飞行部认真部署,国航西南客舱精心部署两会运输服务保障工作

第十一届全国人民代表大会第五次会议和全国政协第十届五次会议即将在京召开,担任四川、西藏“两会”代表赴京运输保障的中国国际航空股份有限公司(Air
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Limited,简称“国航”)西南分公司飞行部,近期从讲政治的高度,认真开展了各项运输服务工作。

3月5日和3月3日,全国“两会”将在京召开,为确保“两会”运输优质服务,体现中国国际航空股份有限公司(Air
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Limited,简称“国航”)“四心”服务理念,树立国航优质服务品牌,国航西南客舱部制定了“两会”运输服务保障方案,将具体职责明确分工到各单位,以保证“两会”运输的“安全、正点、优质、高效”,圆满完成此次航空运输保障任务。

为做好此次“两会”运输服务工作,飞行部按照国航西南分公司部署,于2月中旬召开了“两会”运输专题工作会议,拟定下发了飞行部“两会”运输保障方案,成立了以飞行部总经理赵阳、党委书记杨绍贵为组长的“两会”运输服务保障工作领导小组,下设办公室负责具体事宜的经办工作,为“两会”运输保障工作夯实了组织基础。

首先,落实领导机制,做好联络协调工作。为加强组织领导,确保此项工作的顺利完成,客舱部成立了由总经理张宏、党委书记王进为组长的领导小组。领导小组下设办公室,负责活动的组织、协调、督查等工作。

随后,飞行部各单位严格按照保障方案开展各项工作,各飞行大队挑选了政治过硬、技术精湛的飞行员执行任务。航空安全技室、党群工作室对各大队选派人员逐一进行了资质审查,航行调度管理中心汇总各方信息后,针对每个航班逐一编写了航班保障方案,方案从任务安排、组织机构等七个方面对航班任务进行了详尽布置,以确保航班顺利运行,并为特殊情况提供了应急预案,方案再次强调了保密工作和信息传递的重要性。

其次,明确各单位保障职责。安全服务室负责完成“两会”运输总体实施方案、策划空中特色服务方案,确定代表包机乘务组名单,及时收集各单位工作后的信息并跟踪指导。生产运行室针对影响航班正常的不可控因素,制定切实有效的处置预案,负责从相关职能部门或当天参加公司排班会值班干部处获取重要旅客信息,及时通知相关领导、值班干部及航班乘务长。同时,做好零散代表航班信息传递。供应中心负责机上供应品和餐食选定工作,确保为代表、委员提供优质的餐饮服务,积极与运质部协调,做好纪念品配备工作,并且根据要客的喜好及时通报航食做好配备工作。党群工作室负责审核机上读物及娱乐节目的内容,确保丰富、健康,做好新闻宣传报道工作,同时负责拟定空防保障措施。办公室要做好地面车辆的保障工作,并与相关职能部门协商欢送或欢迎仪式的具体安排。各乘务管理中心负责将此次两会运输相关文件信息及时传达至各中心人员,重点关注执行航班的乘务人员并提出相关要求,负责收集乘务长、乘务员反馈信息及建议,汇总后报安全服务室备案,同时做好欢迎仪式的人员选派及组织。

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