Hipmunk引领航班个性化搜索开发,美联合大陆公司与Travelocity签署分销协议

设想一下:你登录一家旅游元搜索网站,它可能知道你的邮编、性别、邮箱地址和所喜欢的航空联盟等信息,在进行航班搜索后,航空公司可能会为你提供一些个性化的选择,如免费的Wi-Fi、头等舱座位和行李托运费用的折扣价格、以及座位升级等。

民航资源网2011年7月21日消息:美国联合大陆控股公司与Travelocity公司签订为期数年的分销协议。根据该协议,乘客可以访问Travelocity公司的在线订票网站来查询并购买美国联合航空公司(United
Air Lines, Inc.)及美国大陆航空公司(Continental Airlines
Inc.)的机票。Travelocity公司是美国一家在线旅行公司,提供网上机票销售服务。

航空公司通过电子邮件营销针对其忠诚度会员推出了很多个性化的服务,某些公司承诺通过直连为他们提供这些服务,现在他们又打算在元搜索网站整合所谓的“旅客身份验证”,以吸引更多的消费者,并带来更多有效的预订。

联合大陆营销高级副总裁伯格斯德表示:“联合大陆致力于客户为提供高品质、高效率机票订购渠道。与Travelocity公司签订分销协议,能够确保我们共同的客户继续获取到有关机票票价和航班时刻的信息。”

这是Open AXIS
Group新的成员体正在努力的项目,他们被称为“以客户为中心的元搜索工作组”(Customer-Centric
Meta-Search Working
Group),由航班和酒店元搜索公司Hipmunk赞助,并有美航、加拿大航空、合众国航空、美联航、Skyscanner、Mind
Tree、Goldenware Travel Technologies等多家公司的参与。

美联航与大陆航空过去都使用第三方网站进行售票。Travelocity公司全球合作伙伴服务高级副总裁亨利表示,很乐意继续与美联航和大陆航空保持长期的合作关系。

“Hipmunk是此项目的领头羊,能够获得一些先发优势。”Open AXIS执行总监Jim
Young表示,Open AXIS主要致力于航空公司XML标准的制定。

2011年1月,合众国航空公司与Expedia公司于签署了分销协议。而美国航空公司(American
Airlines,
Inc.)因坚持以直连系统取代全球分销系统,与Orbitz公司陷入纷争.Orbitz公司总裁哈福德称,这是美航对全球分销系统这一主流机票分销方式的一个明显攻击。另一家在线旅行社Sabre公司在2011年1月份宣布将在8月份删除美航的航班信息。美航于6月份对Sabre公司提起反垄断诉讼。

Young认为,如果航空公司和元搜索公司为旅行者提供个性化服务这项看似复杂的任务是个空中楼阁,那么该组织已经为实现此计划努力了好几个月,并且有望于2012年3月在一些航空公司和元搜索网站上进行测试。

《美联合大陆公司与Travelocity签署分销协议》原文地址

Young设想,在获得用户同意的前提下,元搜索公司将为航空公司提供其用户的个人资料信息,然后航空公司就可以根据这些信息为消费者提供量身打造的产品及服务。

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“大型航空公司的搜索请求量非常大,除了提供最低票价之外,他们并不能给消费者提供太多的服务。”Young表示,“他们想了解关于搜索者的更多信息,这样就能够提供更多相关信息,从而更有效的进行营销。”

相关实体: 美国航空 美国联合航空公司 美国大陆航空公司
美国合众国航空公司

Young表示,依赖于这种个性化的营销,元搜索公司如Hipmunk和Skyscanner都能够通过提升转化率受益。Kayak不属于Open
AXIS的成员,目前也没有参与此标准的制定。

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