国航海运输商委利兹营业部以三管齐下做好旺时贩卖澳门电子城官方网站:,节省费用

民航资源网2011年6月22日消息:2011年6月18日,中国国际航空股份有限公司(Air
China
Limited,简称“国航”)正式发布针对国航企业客户而开发的“中小企业差旅管理系统”(Small
and Medium
Enterprises简称“SME”)。此系统的推出可有效解决企业客户对差旅费用的管理问题,完善的财务报表功能可为企业提供各项差旅账务报告,还可根据企业实际情况制定个性化差旅方案。

每年7、8月份都是航空公司的“黄金期”,是做好全年销售的关键。中国国际航空股份有限公司(Air
China
Limited,简称“国航”)商委重庆营业部精心谋划,全力以赴,他们制定了“品质优先、收益第一、精耕细作、颗粒归仓”的旺季销售思路,力争实现以丰补歉,为完成全年销售任务奠定坚实的基础。

SME作为国航专为其企业客户搭建的网络自助差旅管理平台,基础功能包括机票价格及优惠政策查询、机票购买与改期业务办理、差旅详情与费用数据统计,个性化服务包括根据员工级别差异化差旅管理,员工出差审批管理以及分部门差旅管理等。在数据的支持上根据客户的实际需求,可定时自动生成差旅分析报告,亦可随时导出数据报表查看差旅详情。此平台有免费使用、快捷购票、实时查询、方便管理、及时监控的特点,可有效管理并节约差旅成本。除此之外,国航还为中小企业客户提供一系列的专属产品及增值服务,为中小企业客户提供方便、快捷的机票、酒店预订服务。

一、发挥网络优势,实现边际最大化

SME为中小企业客户提供专属的优惠政策,客户可通过储蓄卡、信用卡、商旅卡、UATP卡等多种方式进行支付,支付方式灵活。为了更好的为中小企业客户提供方便、便捷的服务,国航为SME签约客户提供专属的服务团队,通过4008100999-8为SME签约客户提供7X24小时不间断服务。

营业部运力部门认真做好飞行小时与市场需求的匹配,积极增投重庆-九寨等高收益航线,巩固重庆-北京等干线的航班投入。销售部门充分发挥拉萨、九寨、灵芝等旅游航线的资源优势,以此拉动华东、华南航线的联程销售,实现整体联动。在收益管理方面,完善营业部收益管理监控系统,实现航班及时预警、远期座位铺垫、航班收益预估等功能,通过量化的管理工具与总部进行联动,提升收益水平;做好航班舱位的精细化管理,以我为主,大胆收舱,统筹好航线直达、电商、团队、联程的比例关系,合理布局;严格控制旅客Noshow现象,强化候补机票销售,不浪费每一个座位,确保收益最大化。

国航电话销售服务中心高级经理贾航宇表示:“以往国航企业客户服务是通过国航销售服务热线及全国各营业部提供服务,停留在服务必须依托于人的层面,受到地区差异、服务水平、服务时间等多方面因素的限制。SME系统的上线解决了以上问题,将服务做到了网络上,是国航电子商务客户2011年的重要突破。自助服务具有可靠、稳定的特点,客户可随时随地登录系统即可实现关于差旅服务的多种需求。同时,通过SME系统将有效实现中小企业差旅管理的规范化,便于企业差旅费用管理与财务分析,最终达到节省差旅支出的目的。”

二、强化渠道管理,实现营销精细化

使用国航SME系统无需任何软、硬件以及技术团队投入,加入国航企业客户即可享有自己的差旅管理平台。如果您希望进一步了解国航差旅管理平台的相关信息或加入国航差旅管理平台客户的行列,可直接联系所属地区的国航营业部,或通过以下方式联系:

加强渠道日常监控和现场督销工作,按照促销政策、座位分配、客源结构等情况合理制定任务指标,并强化销量、收入和份额的全方位业绩考核,确保代理人保质保量完成并实现增收。同时,实施渠道柔性管理,强化营业部业务指导和后台服务功能,做好国航业务知识的培训,提升代理业务水平和对国航产品的熟悉程度,帮助他们解决问题和困难,提升渠道销售忠诚度。主动上门与大客户和旅行社进行对接,掌握市场第一手资料,制定切合实际的促销策略。做好国际客源的组织,特别是欧美澳长航线联程客源的组织,尽早锁定夏令营团队,增加国际贡献收入。

华北营销中心:

三、推进营销创新,实现产品价值化

电话:010-66569318

积极整合外部资源,大胆创新营销产品,挖掘九寨、台湾自由行市场的潜力,制定“机票+酒店+代金券”的营销产品,扩宽销售渠道与推介平台。大力推广SME客户销售系统,为中小企业和私营企业量身定做营销产品,吸引目标客户群,为旺季效益提供新的增长点。完善网络销售平台,设立国航重庆营业部官方微博,与腾讯大渝网合作建立国航重庆专版,及时发布相关产品信息,进行广而告之。力争今年暑期在重庆地区投放宝马车接送、自驾车服务等增值服务产品,锁定高价值客户。深入推进服务营销,对标Skytrax四星服务标准,开展售票柜台“动心”服务承诺,积极打造“温馨重庆”售票服务产品,提高CSS旅客满意度,为客户创造更多的服务价值。

传真:010-66039546

上海分公司:

电话:021-22352007/2008/1955/1918

传真:021-22352009

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